Pesan pelanggan dari LINE, Facebook, Instagram, dan WhatsApp masuk ke satu kotak masuk bersama. Tidak ada pesan yang terlewat, tidak ada balasan ganda, dan setiap serah terima tercatat rapi—jadi seluruh tim selalu tahu siapa yang menangani apa dan sudah sejauh mana progresnya.
Linker Inbox akan segera hadir. Hubungi kami untuk info lebih lanjut atau ikut uji coba lebih awal.
Tidak perlu lagi berpindah-pindah aplikasi—seluruh tim bisa membagi tugas, membalas pesan, dan menyimpan catatan dalam satu kotak masuk.
Pesan dan komentar dari LINE, Facebook, Instagram, dan WhatsApp langsung masuk ke satu kotak masuk secara real-time, jadi Anda tidak perlu cek satu per satu aplikasi.
Tugaskan percakapan ke orang yang tepat, tambahkan label dan catatan internal, sehingga seluruh tim bisa langsung tahu siapa yang menangani apa—dan sudah sejauh mana progresnya.
Percepat balasan dengan balasan cepat dan template—setiap percakapan otomatis tersimpan, jadi pergantian shift, cuti, atau serah terima tugas tidak akan membuat konteks hilang.
Jendela terpisah untuk LINE, Facebook, Instagram, dan WhatsApp—saat sedang sibuk, pesan jadi tidak terbalas atau pelanggan malah dapat balasan dobel. Dan saat ada yang mengambil alih, pelanggan harus mengulang semuanya dari awal.
Pertanyaan tersebar di berbagai platform, jadi saat sedang sibuk, selalu ada yang terkubur—dan pelanggan akhirnya menyerah menunggu.
Pelanggan yang sama malah dapat dua balasan berbeda dari dua anggota tim, atau semua orang mengira sudah ada yang membalas—padahal belum ada yang membalas.
Saat pergantian shift atau cuti, percakapan tertinggal di akun pribadi masing-masing, jadi siapa pun yang mengambil alih tidak tahu konteksnya dan harus meminta pelanggan mengulang ceritanya.
Siapa yang menangani apa, rata-rata waktu respons, pertanyaan yang paling sering muncul—semuanya cuma tebak-tebakan, sulit dievaluasi apalagi ditingkatkan.
Dari menggabungkan dan menugaskan hingga membalas dan mengevaluasi, Linker Inbox untuk pertama kalinya membuat pesan pelanggan jadi jelas dan mudah dikelola.
Percakapan dari LINE, Facebook, Instagram, dan WhatsApp semuanya bergabung dalam satu tampilan, dengan setiap pesan ditandai jelas berdasarkan channel dan penanggung jawabnya. Berpindah antar percakapan tanpa perlu ganti aplikasi—dan tidak ada lagi pesan yang terlupakan di platform yang jarang dicek.
Tugaskan setiap percakapan ke anggota tim yang tepat, atur peran dan visibilitas, dan hindari tumpang tindih—jadi semua orang tetap fokus pada pesan yang jadi tanggung jawabnya.
Jawab pertanyaan umum dengan template sekali klik. AI juga bisa menyusun draf balasan sesuai gaya bahasa brand Anda—tinggal periksa dan kirim, balasan jadi cepat dan konsisten.
Lihat jumlah pesan, rata-rata waktu respons, dan performa berdasarkan channel maupun anggota tim—jadi kualitas layanan akhirnya bisa diukur dan ditingkatkan.
Kalau pelanggan Anda menghubungi lewat lebih dari satu channel, Linker Inbox bisa membantu.
Kami sedang membangun platform pesan pelanggan multi-channel ini. Kalau Anda ingin jadi pengguna awal atau ingin tahu jadwal dan rencana peluncurannya, hubungi kami—kami akan kabari begitu sudah siap.
Linker Inbox akan segera hadir, menyatukan percakapan dari semua channel ke dalam satu kotak masuk.
Hubungi kami untuk akses awal atau info jadwal peluncuran.