Linker OneEngage menyatukan chat website, LINE, pesan Facebook Page, dan DM Instagram dalam satu tempat, menjawab pertanyaan umum berdasarkan konten yang sudah disetujui bisnis Anda, dan meneruskan hal-hal yang butuh pertimbangan atau tindak lanjut ke orang yang tepat.
Saat chat website, LINE, dan DM media sosial masing-masing dicek oleh orang yang berbeda, masalah sebenarnya bukan cuma pesan yang tercecer — tapi tidak ada yang punya gambaran lengkap soal apa yang baru saja ditanyakan pelanggan, siapa yang menanganinya, atau siapa yang harus menindaklanjutinya.
Pertanyaan yang sama dijawab berulang-ulang：Anggota tim yang berbeda memberikan jawaban yang sama berulang kali, dan detailnya tidak selalu cocok.
Pertanyaan penting terhenti tanpa dialihkan：Permintaan penawaran atau pertanyaan serius dibiarkan tak terjawab di kanal asalnya.
Konteks hilang di tengah jalan：Tim sales harus menanyakan ulang dari mana lead itu berasal dan apa kebutuhannya.
Begitu pesan masuk ke satu tampilan bersama, sumber dan konteksnya tetap terjaga, lalu dijawab berdasarkan konten yang sudah disetujui bisnis Anda. Hal-hal yang menyangkut komitmen resmi atau pertimbangan bisnis akan dialihkan ke orang yang tepat, lengkap dengan ringkasannya.
Jika ada hal yang tidak jelas atau menyangkut komitmen resmi, AI tidak akan memberikan jawaban final sendiri.
Anda tidak perlu punya panduan tanya jawab yang lengkap untuk mulai. Dengan menggunakan info layanan yang sudah ada, pertanyaan umum, dan preferensi pengalihan Anda, kami bisa membangun fondasi respons yang berfungsi selangkah demi selangkah.
Produk, layanan, pertanyaan umum, percakapan sebelumnya, dan hal-hal penting yang perlu diperhatikan.
Apa yang bisa langsung dijawab, dan apa yang harus diteruskan ke orang untuk dipertimbangkan.
Menangani, mengategorikan, merespons, dan mengalihkan — sambil menandai kekurangan informasi untuk dilengkapi nanti.
Percakapan yang sama tidak perlu diulang dari awal di berbagai alat berbeda — sumber, permintaan, dan semua yang sudah dijawab tetap menyertainya sepanjang proses.
Seorang pembeli dari luar negeri mengirim pesan ke Facebook Page menanyakan pesanan 500 unit.
Membagikan spesifikasi yang sudah ada dan syarat bisnis umum.
Harga dan perkiraan waktu pengiriman perlu dikonfirmasi oleh tim Anda.
Tidak perlu menanyakan ulang asalnya, jumlah, atau kebutuhannya.
Pemilik, langkah selanjutnya, dan hasilnya semuanya tercatat.
Ini bukan sekadar inbox bersama — Anda bisa melihat dengan jelas posisi setiap pertanyaan, apa yang butuh masukan dari tim Anda, dan apa yang sudah bergerak ke tahap tindak lanjut.
Tanya jawab umum ditangani dengan konten yang sudah disetujui
Menyangkut harga, pengiriman, atau komitmen resmi
Mencakup sumber dan ringkasan percakapan
Sudah masuk ke OneCRM untuk ditindaklanjuti
Chat website, LINE, Facebook, dan DM Instagram semuanya mendapat balasan otomatis, dan tim Anda bisa masuk ke percakapan mana pun kapan saja.
Pertanyaan umum dijawab menggunakan informasi yang telah diberikan dan dikonfirmasi oleh bisnis Anda.
Harga, perkiraan waktu pengiriman, pengecualian, dan komitmen resmi ditangani oleh tim yang Anda tunjuk.
Sumber, pertanyaan, dan semua yang sudah dijawab akan menyertai siapa pun yang menanganinya selanjutnya.
Linker One dimulai dari tujuan akuisisi bisnis Anda, menyatukan perencanaan website, traffic SEO/GEO, pesan multi-kanal, dan manajemen lead untuk terus mendorong kemajuan Anda — dari visibilitas di pasar hingga pipeline lead yang terus bertumbuh.
Akhiri percakapan? Riwayat obrolan akan dihapus.
Jawaban dihasilkan AI, hanya sebagai referensi; ketentuan resmi mengikuti situs dan kontrak.